Más allá de lo aparente...

De forma paulatina, como si fuera un proceso de destilación, voy aprendiendo a escuchar mirando un poco más allá de lo que las personas hacen y dicen, tratando de llegar a lo que quisieran decir, a lo que quisieran resolver, comunicar, satisfacer…, en definitiva, a su propósito final, a la intención positiva que se esconde tras las palabras y los hechos.

Y me estoy asombrando con los resultados. Al escucharles así y responder a esa intención positiva surgen nuevas salidas a los conflictos, soluciones a los problemas y se reducen las tensiones sin más esfuerzo que la atención y la intención de contribuir.

Escuchar, sí, pero eso... ¿cómo se hace?

De momento, lo resumo así :

* Escuchar sin juzgar lo que la persona dice o hace.

* Escuchar distinguiendo lo que describe (los hechos) de cómo lo interpreta (juicios, creencias, valores)

* Escuchar su emoción al conversar o hacer lo que hace. ¿Qué hay detrás de esa emoción? ¿Qué pensamientos son coherentes con ella?

* Escuchar el contexto –familia, profesión, pareja,…- del que habla, las historias que cuenta,…para comprenderle y comprender el sistema que le condiciona.

* Buscar la intención positiva. ¿Qué quiere lograr que es bueno…aunque la forma en que quiere hacerlo sea equivocada?

¡Qué efectivas resultan las conversaciones cuando escuchamos atentos y nos centramos en encontrar paz!