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sábado, 31 de enero de 2009

Yunus y la crisis

Hoy me preguntaba qué estará diciendo Muhammad Yunus, fundador del Grameen Bank, el banco de los pobres y de los microcréditos, de esta crisis.

Ha bastado una búsqueda para localizar una entrevista suya hace una semana en TVE1 y comprobar la sencillez y claridad de sus propuestas, especialmente en la fase final del video.

Que cada cual saque sus conclusiones.

http://www.rtve.es/mediateca/videos/20090124/muhammad-yunus-banquero-los-pobres-informe-semanal/390616.shtml

viernes, 30 de enero de 2009

El contable cambia de enfoque

Conversando con el gerente de una empresa familiar, le escucho sus quejas del contable, el responsable administrativo-financiero, hijo de uno de los accionistas. "No hay manera de recibir información a tiempo, que si el inventario de existencias, que si los impuestos, ... siempre hay alguna razón, pero yo sigo sin tener la información necesaria para dirigir esta empresa".

Me entrevisto con el contable. Me cuenta la dificultad que tiene para entregar en los primeros días de mes información fiable ya que desconoce el valor exacto de los inventarios, hay facturas que llegan con retraso para su contabilización, y a él le gusta "hacer las cosas bien, con exactitud".

¿Cuál es tu responsabilidad?
 Picar la contabilidad y cumplir con las obligaciones fiscales y mercantiles,..
Y ¿para qué picas la contabilidad?
Porque hay que cumplir con las obligaciones..
¿Para qué más?
Para saber cómo va la empresa....
¿Quién necesita saber cómo va la empresa más que nadie?
El gerente y los accionistas ¡claro!.
Y ¿qué información necesita el gerente?. ¿Crees que quiere toda una cuenta de resultados cerrada al 100% o que le bastaría una hoja excel con los datos más significativos?
Hombre, creo que le valdría una excel bien hecha...
¿Podrías darle esa información puntualmente a primeros de mes?
Si es así, sí.
De esta forma, este contable pasó de estar "picando la contabilidad para cumplir unas obligaciones externas" como si fuera un trabajo tedioso a "generar información para dirigir y gestionar la empresa" incluyendo esa gestión la de los impuestos.

Innovar el enfoque del trabajo : el carretillero

Una empresa del metal con casi 50 trabajadores y un proceso de prensa-soldadura-pintura-montaje-expediciones. Hay carga de trabajo, problemas de suministro entre las secciones, el flujo de producto en curso no va, se estanca, la urgencia se adueña del proceso y surgen los enfados.

La dirección opta por contratar a un carretillero a través de una ETT. La persona contratada domina la fenwick y comienza su operativa. Los responsables de cada sección le dan órdenes, trae esto, llévate aquello, etc..., al cabo de una semana está perdido, se mueve adelante y atrás y nadie está satisfecho. Renuncia.

Se vuelve a solicitar otro carretillero. Este, al llegar, pide que le expliquen el proceso de fabricación, las secciones, los puntos de almacenamiento de producto en curso, terminado y materias primas, los criterios para identificar los lotes, las referencias, etc... Una vez comprendido, sabe que su responsabilidad es "asegurar que el flujo del producto en fábrica sea el adecuado" para lo cual "se coordinará con los responsables de sección".

Con este enfoque de trabajo no hace falta que le den órdenes continuamente, él sabe lo que debe hacer y tampoco permite que interrumpan sin motivo su actividad. De esta forma, genera orden e imprime velocidad asegurando que los pedidos salgan a tiempo.

Los dos carretilleros dominaban la fenwick, sin embargo su contribución ha sido muy diferente. ¿Dónde radica la diferencia? En el enfoque de su trabajo.

¿Cuánta atención ponemos en orientar el trabajo en nuestras empresas? ¿Somos conscientes de cuánto valor podemos añadir con estos sencillos cambios?. 

Y es ahora, cuando la crisis nos hace más abiertos al cambio, cuando podemos introducir estos nuevos enfoques que hacen más efectivos nuestros trabajos y nuestras organizaciones. Y es que ya no nos podemos permitir ningún despilfarro....

Una nueva oportunidad

La vida es una sucesión de acontecimientos que nos ofrece la oportunidad de ensayar respuestas, acertadas unas veces, equivocadas otras, que nos llevan a aprender, a mejorar, a crecer como personas y como profesionales.

Una de las lecciones más importantes que he aprendido es que el pasado no tiene más fuerza que la que yo quiera darle hoy en el presente. Es decir, no estoy obligado a ser esclavo de lo que he vivido en el pasado, puedo reconocer errores y aciertos, perdonar y perdonarme, y desde esa paz, volver a iniciar el camino sin una mochila cargada de rencores y culpas.

Estamos viendo cómo trabajadores que han tenido una actitud negativa en una empresa están adoptando comportamientos más positivos al ser recolocados en otra empresa. 

Es una nueva oportunidad para todos, empresa y trabajador. Este está demostrando que puede actuar de modo más efectivo, que puede ser más responsable, y así cambiar o borrar esa imagen negativa que se había creado. 

La empresa, con cierta dosis de asombro, tiene la posibilidad de reconocer el cambio realizado por el trabajador, si se mantiene en el tiempo, y así reforzar su conducta positiva hasta llegar a eliminar la etiqueta con la que se le trataba en la empresa e incluso generar una identidad más positiva del trabajador que redundará en beneficio de todos.

En este sentido, la crisis con los cambios a los que nos lleva, nos ofrece, una vez más, la posibilidad de saldar cuentas con el pasado, poner el contador a cero y construir, dentro de la empresa, relaciones más sanas y productivas.

Estoy agradecido a lo que nos está tocando vivir porque, aunque no sea fácil, nos enseña formas más efectivas de pensar, sentir y actuar.



miércoles, 14 de enero de 2009

Responsabilidad del empleo (2)

Este domingo pasado un dirigente sindical declaraba : "nosotros no hemos generado esta crisis y no vamos a aceptar que se recorten nuestros derechos". Correcto. Miro a los empresarios que conozco y les veo la misma perplejidad en el rostro : "nosotros no hemos generado esta crisis y la estamos sufriendo con la responsabilidad añadida del empleo".

En ambos casos, no contamos toda la verdad. Sólo exponemos una parte de la realidad y nos agarramos a ella para pedir que no nos toquen nuestros derechos. ¿Hubiera existido esta burbuja sin el consumo excesivo y el sobreendeudamiento de las personas, sean éstas trabajadores o empresarios? Sin la participación de las personas los bancos no hubieran logrado colocar tantas hipotecas y préstamos, ni la vivienda hubiera disparado sus precios.

Si no me reconozco parte del problema ¿cómo le voy a poner remedio? ¿cómo voy a ser parte de la solución?

Reconozcamos nuestra responsabilidad y centrémonos en soluciones compartidas. De la misma forma que todos, unos más y otros menos, participamos en crear las condiciones de esta crisis, hoy, podemos ponernos de acuerdo en buscar, encontrar y poner en marcha las soluciones, sin esperar a que éstas lleguen de fuera, sean las Administraciones, las Empresas, los Sindicatos.

La solución está en las personas que integramos la empresa u organización en la que compartimos retos, esfuerzos, aprendizajes y resultados.

El resto, lo que nos pueda llegar de fuera, son ayudas a nuestro trabajo en común.

sábado, 3 de enero de 2009

Responsabilidad del empleo (1)

Hoy más de 300 trabajadores se manifestaban en defensa de sus puestos de trabajo pidiendo al dueño de la empresa que "escuche y no cierre" la planta. Este hecho es, para mí, una invitación a la reflexión. 

Como trabajador, me pregunto : ¿De quién es la responsabilidad de mi empleo? ¿En manos de quién dejo mi empleo? ¿Es responsabilidad única y exclusivamente de la empresa que me contrata?

Parece que el hecho de ser contratado pone la responsabilidad del empleo en la empresa. Además, ésta tiene su sistema de dirección, sus niveles de mando y, por tanto, me dedico a cumplir con lo que se me ordena. Y para defender mi empleo busco la protección del sindicato.

Es una continua dejación de responsabilidades en los demás : en la empresa (el empleo), en el mando (el trabajo) y en el sindicato (mi defensa). 

Cabe otra mirada: la empresa contrata mis servicios. Asumo que la responsabilidad de mi empleo es mía. Si hago las cosas bien, la empresa irá bien y mi empleo estará más seguro. Soy consciente de que si todas las personas asumimos esta responsabilidad y ponemos lo mejor de nosotros mismos, la probabilidad de fracaso de una empresa será mínima. 

Al asumir la responsabilidad de mi empleo y de sus frutos, me siento con la autoridad suficiente para pedir a los mandos y a la dirección, eficacia, información, instrucciones y medios adecuados para hacer mejor el trabajo. El mando se transforma así en un coordinador, un proveedor que facilita mi trabajo.

Y puedo recurrir al sindicato en busca de asesoramiento, de representación a nivel colectivo, sin hacer dejación de mi responsabilidad porque sé que el empleo depende, en buena parte, de mi propia actitud en el trabajo.

Soy el responsable de mi empleo, como soy el responsable de mi propia vida, de lo que hago con ella.